Poradce zákaznického servisu pro stávající klienty

  • Bucharova 1423/6, 158 00  Praha-Stodůlky, Česká republika
  • Bankovnictví a finanční služby, Prodej a obchod, Zákaznický servis
  • Práce na plný úvazek
  • Pozice je vhodná pro absolventy

COFIDIS je mezinárodní finanční společnost s licencí od České národní banky, která se specializuje na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naše firemní kultura se vyznačuje neformální atmosférou s profesionálním a přátelským přístupem. Chceš pracovat v prima kolektivu, účastnit se zajímavých firemních akcí, a rozvíjet svůj potenciál v prostředí, kde je podporována seberealizace a rozvoj každého jedince?
Tak se přidej k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění Czech Superbrands 2018!

Co Tě na této pozici čeká?

Miluješ telefonování, jsi klientsky orientovaný/á a rád/a odpovídáš na otázky? Tak tohle by mohla být práce právě pro Tebe! Na pasivní linku v oddělení zákaznického servisu volají stávající i noví klienti se svými dotazy. My jim na ně odpovídáme, hledáme optimální řešení a nabízíme produkty, které nejlépe vyhovují jejich požadavkům.

  • Zodpovídání dotazů klientů (v oblasti poskytnutí, navýšení a financování úvěru, poskytnutí informací o produktech, obsluha klientské zóny apod.).
  • Hledání optimálního řešení a zajištění spokojenosti každého klienta
  • Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze
  • Pravidelná aktualizace klientských složek
  • Poskytnutí informací o našich produktech a nabízení vhodných produktů dle individuálních potřeb klienta
  • Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…)

Za pomoci našich šikovných školitelek Ti poskytneme odborné školení na komunikační dovednosti, produkty, procesy, firemními aplikace a další nástroje, které budeš v rámci své práce využívat.

Pracovní doba (směny): PO - PÁ 3x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00, 1x týdně 11:30 - 20:00, 1x měsíčně SO 8:00 -14:00 (náhradní den volna v následujícím týdnu).

Co by Ti nemělo chybět?

  • SŠ vzdělání anebo odborné vyučení zakončené maturitní zkouškou
  • Výborná znalost českého jazyka pro komunikaci s klienty je podmínkou
  • Zodpovědný a pozitivní přístup k práci a ochota pomoci konkrétnímu klientovi
  • Přátelská povaha a schopnost týmové spolupráce
  • Uživatelská znalost PC
  • Praxe na telefonu může být výhodou. Pokud ji nemáš, nevadí. Rádi přijmeme i absolventy po škole.

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Dobrou dostupnost MHD – kanceláře přímo u metra Nové Butovice
  • Vyladěný adaptační program včetně vstupního školení
  • Zajímavé měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
  • 5 týdnů dovolené
  • Stravenky v hodnotě 100Kč/den, Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…)
  • Odměna 10 000Kč za přivedení nového kolegy
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Týmové soutěže s odměnou výletu na naše pobočky po Evropě
  • Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity
  • Možnost rozvoje v rámci Cofidis
  • Neformální a přátelské pracovní prostředí

Pokud Tě pozice zaujala a jsi tím, koho do našeho týmu aktuálně hledáme, budeme se těšit na Tvůj životopis.

Místo pracoviště

Bucharova 1423/6, 158 00  Praha-Stodůlky, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Další pozice

loading

Všechny pozice

Proč do Cofidisu

Přátelská a neformální atmosféra

Týmový duch

Společnost, která pomáhá druhým

Profesní a osobní rozvoj

Mezinárodní firma s tradicí

Více důvodů

Život v Cofidisu

Katka Péče o zákazníky

Můžu měnit směr, kam Cofidis jde.

Míša Vymáhání pohledávek

Cofidis je moje první velká pracovní příležitost, která mě každý den posouvá jak v profesním, tak i v osobním životě.

Jana Interní komunikace

Líbí se mi možnost dalšího rozvoje a různorodost práce.

Ondra Marketing

Je to přátelská firma, která se stará o své zaměstnance.

Karel Vymáhání pohledávek

Moje práce mi dává smysl.

Zuzka Schvalování úvěrů

Je tady přátelský kolektiv, spousta zajímavých akcí a navíc se aktivně účastníme charity.

Veronika Právní vymáhání

V Cofidisu mohu realizovat své nápady.

Lucie Schvalování úvěrů

Mám možnost naučit se něco nového.

Lucie Recepce

Těší mě pozitivní atmosféra a vstřícný přístup nadřízených.

Petr Schvalování úvěrů

Mám to blízko domova a je tu super kolektiv.

Jaké to tu je


Zpět nahoru