Poradce zákaznického servisu (příchozí linka)

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky, a již přes 15 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Hledáme k sobě lidi, kteří hledají stabilního zaměstnavatele a dlouhodobou spolupráci v příjemném pracovním prostředí. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění od Člověka v tísni, Great Place To Work a Czech Superbrands 2020!

Co Ti práce u nás přinese?

Baví Tě komunikovat s lidmi, naslouchat jejich individuálním potřebám a řešit jejich požadavky? Do našeho 8 členného týmu příchozí linky, který vede vždy nápomocná a ochotná šéfová, hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše stávající i nové zákazníky. Naše šikovné školitelky a zkušení kolegové Tě postupně zaškolí, naučí Tě vše potřebné o finančních produktech a procesech a pomohou Ti zlepšit komunikační dovednosti.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ DEN:

• Zodpovídání různorodých dotazů zákazníků (informace o produktech, navýšení a financování úvěru, obsluha klientské zóny apod.)
• Hledání řešení dle individuálních potřeb klientů a zajištění jejich maximální spokojenosti
• Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze
• Pravidelná aktualizace klientských složek
• Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…)

Pracovní doba (směny): PO - PÁ 3x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00, 1x týdně 11:30 - 20:00, 1x měsíčně SO 8:00 -14:00 (náhradní den volna v následujícím týdnu).

Jak by měl vypadat tvůj profil?

• Alespoň SŠ vzděláním s maturitou
• Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :)
• Pozitivní a zodpovědný přístup
• Chuť a motivace učit se a získávat nové znalosti v oblasti financí
• Schopnost spolupracovat s kolegy
• Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)
• Zkouška dle Zákona č.257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru je velkou výhodou

Na co se u nás můžeš těšit?

• Dobrá dostupnost MHD – moderní kanceláře přímo u metra Nové Butovice
• Neformální a přátelské pracovní prostředí
• 5 týdnů dovolené
• Možnost využití home office
• Měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
• Stravenky v hodnotě 100Kč/den
• Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…),
• Odměna 10 000Kč za doporučení zaměstnance
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Odborná interní a externí školení
• Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity

Pokud Tě pozice zaujala, budeme se těšit na Tvůj životopis!