Poradce zákaznického servisu pro stávající klienty

  • Bucharova 1423/6, 158 00  Praha-Stodůlky, Česká republika
  • Bankovnictví a finanční služby, Prodej a obchod, Zákaznický servis
  • Práce na plný úvazek
  • Pozice je vhodná pro absolventy

COFIDIS je mezinárodní finanční společnost s licencí od České národní banky, která se specializuje na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naše firemní kultura se vyznačuje neformální atmosférou s profesionálním a přátelským přístupem. Chceš pracovat v prima kolektivu, účastnit se zajímavých firemních akcí, a rozvíjet svůj potenciál v prostředí, kde je podporována seberealizace a rozvoj každého jedince?
Tak se přidej k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění od Člověka v tísni a Czech Superbrands 2018!

Co Tě na této pozici čeká?

Miluješ telefonování, jsi klientsky orientovaný/á a rád/a odpovídáš na otázky? Tak tohle by mohla být práce právě pro Tebe! Na pasivní linku v oddělení zákaznického servisu volají stávající i noví klienti se svými dotazy. My jim na ně odpovídáme, hledáme optimální řešení a nabízíme produkty, které nejlépe vyhovují jejich požadavkům.

  • Zodpovídání dotazů klientů (v oblasti poskytnutí, navýšení a financování úvěru, poskytnutí informací o produktech, obsluha klientské zóny apod.).
  • Hledání optimálního řešení a zajištění spokojenosti každého klienta
  • Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze
  • Pravidelná aktualizace klientských složek
  • Poskytnutí informací o našich produktech a nabízení vhodných produktů dle individuálních potřeb klienta
  • Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…)

Za pomoci našich šikovných školitelek Ti poskytneme odborné školení na komunikační dovednosti, produkty, procesy, firemními aplikace a další nástroje, které budeš v rámci své práce využívat.

Pracovní doba (směny): PO - PÁ 3x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00, 1x týdně 11:30 - 20:00, 1x měsíčně SO 8:00 -14:00 (náhradní den volna v následujícím týdnu).

Co by Ti nemělo chybět?

  • SŠ vzdělání anebo odborné vyučení zakončené maturitní zkouškou
  • Výborná znalost českého jazyka pro komunikaci s klienty je podmínkou
  • Zodpovědný a pozitivní přístup k práci a ochota pomoci konkrétnímu klientovi
  • Přátelská povaha a schopnost týmové spolupráce
  • Uživatelská znalost PC
  • Praxe na telefonu může být výhodou. Pokud ji nemáš, nevadí. Rádi přijmeme i absolventy po škole.

Na co se u nás můžeš těšit?

  • Dobrou dostupnost MHD – kanceláře přímo u metra Nové Butovice
  • Vyladěný adaptační program včetně vstupního školení
  • Zajímavé měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
  • 5 týdnů dovolené
  • Stravenky v hodnotě 100Kč/den, Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…)
  • Odměna 10 000Kč za přivedení nového kolegy
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Týmové soutěže s odměnou výletu na naše pobočky po Evropě
  • Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity
  • Možnost rozvoje v rámci Cofidis
  • Neformální a přátelské pracovní prostředí

Pokud Tě pozice zaujala a jsi tím, koho do našeho týmu aktuálně hledáme, budeme se těšit na Tvůj životopis.

Místo pracoviště

Bucharova 1423/6, 158 00  Praha-Stodůlky, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Další pozice

loading

Všechny pozice

Proč do Cofidisu

Týmový duch

Profesní a osobní rozvoj

Společnost, která pomáhá druhým

Mezinárodní firma s tradicí

Přátelská a neformální atmosféra

Více důvodů

Život v Cofidisu

Zuzka Schvalování úvěrů

Je tady přátelský kolektiv, spousta zajímavých akcí a navíc se aktivně účastníme charity.

Ondra Marketing

Je to přátelská firma, která se stará o své zaměstnance.

Jana Interní komunikace

Líbí se mi možnost dalšího rozvoje a různorodost práce.

Katka Péče o zákazníky

Můžu měnit směr, kam Cofidis jde.

Lucie Schvalování úvěrů

Mám možnost naučit se něco nového.

Karel Vymáhání pohledávek

Moje práce mi dává smysl.

Míša Vymáhání pohledávek

Cofidis je moje první velká pracovní příležitost, která mě každý den posouvá jak v profesním, tak i v osobním životě.

Lucie Recepce

Těší mě pozitivní atmosféra a vstřícný přístup nadřízených.

Veronika Právní vymáhání

V Cofidisu mohu realizovat své nápady.

Petr Schvalování úvěrů

Mám to blízko domova a je tu super kolektiv.

Jaké to tu je


Zpět nahoru